Direito de arrependimento
Você tem o direito de desistir da sua compra e solicitar o reembolso total, sem precisar justificar o motivo. Esse direito está garantido por lei e pode ser exercido em até 30 dias após o recebimento do produto.
Esse prazo vale tanto para compras realizadas em loja física quanto online. Após os 30 dias, trocas e devoluções só poderão ser feitas com base na garantia legal ou voluntária, conforme o caso.
Como devolver ou trocar um produto?
Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Aguardaremos o retorno da nossa equipe, que irá orientar os próximos passos.
Prazo para devolução/troca
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos após a compra. Depois desse período, não será mais possível.
Formas de reembolso
Cartão de crédito:
O estorno será feito automaticamente na fatura do cartão. Se a cobrança já tiver sido concluída, o valor será devolvido no próximo ciclo de cobrança.
PIX:
O reembolso será feito diretamente na conta utilizada para o pagamento. O prazo pode variar de acordo com o banco.
Confirmação do reembolso
Após processarmos a devolução ou troca, você receberá um e-mail com a confirmação do reembolso e os detalhes da operação.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para te ajudar!
