Derecho de desistimiento
Como cliente, tienes derecho a cancelar tu compra y solicitar el reembolso total sin necesidad de justificar el motivo. Este derecho está protegido por ley y puede ejercerse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Aplica tanto para compras físicas como online. Después de este período, solo será posible devolver el producto a través de la garantía legal o voluntaria, según corresponda.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
Contáctanos: Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo te responderá lo antes posible con las instrucciones a seguir.
Plazo para devoluciones o cambios
Las solicitudes deben hacerse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Después de ese plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Métodos de reembolso
Tarjeta de crédito:
El reembolso se reflejará automáticamente en tu estado de cuenta. Si la transacción ya fue procesada, el monto será acreditado en el siguiente ciclo de facturación.
Pago por efectivo:
El reembolso se realizará directamente en la cuenta bancaria desde la que se efectuó el pago. El tiempo de procesamiento puede variar según el banco.
Confirmación del reembolso
Una vez que se confirme la devolución o cambio, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles del reembolso.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte!
